本网讯（全媒体记者杜迪纳 通讯员王莉彬）“请问有什么可以帮你？”9月6日，县会展中心视频会议室内，一场政务礼仪培训正在进行。来自全县政务服务、金融、保险、水电气、通信等领域的100余名窗口工作人员齐聚一堂，进行系统性“充电赋能”。

文明是城市的底色，窗口是文明的镜子。一方小小窗口，不仅关乎民生冷暖，更牵连着发展大局——从乡镇便民服务中心“一次办好”的承诺，到水电气信“高效响应”的实践，再到金融机构“暖心服务”的践行，每一位窗口人员的微笑、每一句贴心的话语，都是群众感知政策温度、体验城市文明的重要“窗口”。

本次培训紧紧围绕“干部素质提升年”工作要求，以推进文明窗口建设、提升服务质效为目标，特邀高级礼仪培训师现场授课，聚焦政务窗口实际工作场景，围绕仪容仪表、服务礼仪与沟通技巧三大模块展开系统讲解。讲师不仅细致规范了着装、妆容、仪态等外在形象标准，更通过真实案例剖析、情景模拟演示、角色互动体验等方式，生动还原接待、咨询、办理等全流程礼仪规范，引导工作人员换位思考、真诚沟通，真正做到“形象有尺度、服务有温度”。

“形象是服务的第一张名片，用心用情才能赢得民心。”参训学员普遍反映，课程内容贴近实际、易懂实用，为提升日常服务质量提供了清晰指引。大家纷纷表示，将把所学所感融入实际工作，以更专业的礼仪素养、更暖心的服务态度，擦亮“咸丰服务”金字招牌，为持续优化营商环境注入文明动能。