本网讯（全媒体记者邢艺馨 通讯员王莉彬、李亚林）7月28日，记者在咸丰县政务服务中心看见，该中心推出“抢单制”后，服务窗口的办事效率和群众办事的满意度大幅提升。

“请你扫描下方二维码，对我的服务进行评价”，服务结束后，工作人员微笑着指向台前的二维码，办事群众拿出手机扫码给出满意好评。“叮”地一声轻响，办事群众刚离开窗口，工作人员已按下叫号机准备迎接下一位。这一连串高效、利落的场景每天无数次在咸丰县政务服务中心上演。此番“抢单”机制就像在手机上点外卖，群众取号后，窗口人员主动“抢单”服务，让政务服务效率像外卖配送一样越来越快。

“来了有人帮我取号。我看这么多人在等，以为还要好久，没想到一下就到我了。办得也快，让我扫码评价我肯定是给好评！”一位刚办完事的群众高兴地说。对群众来说，叫号后不用长时间等待，订单能被快速“抢接”，等待时间大幅缩短，体验感更好；对窗口人员而言，摆脱了“等派单”的被动状态，实行多劳多得，办件量和满意度成为工作动力，工作热情更高；对政务服务管理部门来讲，公开透明的“抢单”机制让资源合理分配，“抢单数据”能精准发现业务短板，提高整体效率。

用数智化手段优化资源配置，它不只是流程的革新，更是服务理念的转变——让群众少等待、好办事，让窗口人员有活力、善作为。随着更多的探索和升级，未来的政务服务必将更加高效、贴心，让每一位办事群众都能享受优质高效的政务服务。