本网讯（通讯员张怀斌、向琪）“以前反映一个问题，不是要跑路，就是要打电话。现在好了，只需扫码提交，一会儿就有了回复，太方便了！”11月14日，县城的一位卷烟零售商有感而发。

自11月以来，在咸丰城乡的各个卷烟零售商店内，“您码上说・我马上办”服务二维码成了零售商户和消费者的便捷“神器”。县烟草专卖局（营销部）通过推广这张小小的二维码，打破了管理部门和服务对象之间的沟通壁垒。为让服务直达一线，该局组织各基层所（部）工作人员走进零售终端，在店铺入口、收银台、货架旁等醒目位置规范张贴二维码，以便进店可见、扫码即达。张贴时，工作人员当场教会零售商户从业人员操作，使货源供应、配送时效、假烟举报等需求，扫码就能提交。

小小的二维码背后，是一套“即时受理、快速处置、及时反馈”的闭环响应机制。如今，在咸丰城乡的卷烟零售商和消费者只需扫一扫二维码，便可实现与县烟草专卖局之间的“零距离”沟通和“零时差”服务。