11月20日上午，县城管执法局局长肖丰振来到县政务服务中心B12城管综窗，开展“局长走流程”活动，通过“一听、二看、三查、四问”的方式，亲身体验城管业务办理流程，详细了解群众在办理行政许可事项中存在的痛点、难点、堵点等问题。

肖丰振说，窗口是直面群众、展示政府形象的“门面”，是安商利企的平台，也是优化营商环境的前沿阵地。要按照“高效办成一件事”的要求，进一步优化审批服务、简化办事流程、提升服务效率。窗口人员要牢固树立服务意识，坚持以群众需求为导向，把群众满意作为服务“标尺”，高效办成每一件民生实事。要针对存在的问题，制定整改措施，推动流程再造，切实化“痛点”、疏“堵点”、除“难点”，着力打造具有城管特色的为民服务窗口。

据悉，此前罗田城管政务服务综窗按照省、市、县优化营商环境工作要求，将门店招牌设置审批改为登记备查制。经营者需要在罗田城区设置门头招牌，不审报、不跑路、不收费，当事人只需拨打服务热线（0713-5895772）就有城管执法管理人员上门指导服务。同时，县城管执法局积极开展抖音平台直播、录制高频事项导办视频，聚焦企业和群众办事的“急难愁盼”，实时在线解答问题、解读政策、代办帮办，把坐等群众上门咨询的传统模式转变为主动“推销”式的解答服务。

下一步，罗田城管综窗将以常态化开展“局长走流程”活动为抓手，落实政务服务容缺事项承诺办，切实解决堵点难点问题，不断增强企业群众的满意度，持续推动营商环境向更高水平、更高质量跃升。

（信息员：张萌、李萍）