暑期以来，旅游进入高峰期，九资河市场监管所12315热线接到多起投诉，均来自于外地来罗游客，或是酒店住宿发现问题，或是餐饮购物产生矛盾，辖区执法人员闻诉而动，全部成功调处。

针对消费投诉高峰期，九资河市场监管所坚持“有诉必处，有求必应”的原则，24小时保持12315消费投诉热线的畅通，不论白天还是黑夜，不论工作日还是节假日，每当投诉电话响起，总能看到执法人员忙碌奔波的身影，同时该所以投诉调处为契机，持续加大力度对镇区、景区等重点区域开展暑期食品安全大排查，对各食品经营主体逐一发放、讲解并签署食品安全承诺书，充分运用智慧监管网络平台，将食品快检技术应用到实际，确保辖区居民和外地游客“舌尖上的安全”。

该所负责人毛海斌表示，调处消费投诉是开展行风教育的重要一环，九资河市场监管所将全力守护辖区经济发展的底线和生命安全的红线，打好暑期旅游旺季的“收官战”。

（通讯员：周钊）