7月16日，武汉生物工程技术学院管理学院院长陈中文一行10余名师生参观罗田政务服务中心，调研基层政务服务体系建设工作。

在罗田县政务服务中心，调研组一行了解了中心功能布局、管理模式、创新服务举措等方面的情况。县政数局始终坚持以人民为中心的发展思想，协调各窗口单位，围绕“高效办成一件事”，持续提升政府服务效能，不断创新政务服务新模式。创办“罗田政务直播间”，组织12个窗口部门现场直播，通过“线上业务直播，现场答疑释惑，线下综合受理，全程帮办代办”，仅今年上半年，共计35575人次观看并参与直播，在线解答咨询问题630余条；持续推行“首席服务员”制，按照“一人受理、全程服务”的工作要求，梳理涉及资规、市监、税务等11家部门的36项“首席服务员”制事项清单，帮助群众解决问题达3400件；创新“塆组便民服务点”，下沉高频事项280项至自然塆组，建立帮代办、值班、业务培训、上报事项、帮办代办预约等制度体系，在22个共同缔造示范点推行，系列创新举措被人民网、《湖北日报》等多家媒体跟踪报道。

在随后召开的座谈会上，陈中文表示，此次调研我校师生在与政务服务零距离接触，体验办事过程中感触很深，意义非常，亲身感受到了罗田县委县政府对政务服务工作的高度重视。这次活动让我院师生更加深入了解政务服务创新改革落实落地带来的成效，为我院今后在政务服务领域的学习研究提供了具体参考。  

通讯员：王沛 王远