5月28日，罗田县医疗保障服务中心收到了12345政务服务便民热线转发的一封来自村民的表扬信，字里行间表达了对匡河镇医保延伸点经办人员的感激之情。

据了解，张先生母亲随他常年在上海居住，因身患慢性疾病，张先生便打电话匡河镇医保延伸点咨询恶性肿瘤特殊慢特病的申报手续，经办人员贴心地告知张先生所需的材料，为了帮助她能快速享受待遇，经办人员便与其进行“一对一、点对点”服务，通过微信发送方式收集慢特病材料，匡河镇医保延伸点经办人员按门诊慢特病待遇认定“绿色通道”即时办理，认定后，次日经办人员电话通知开始享受待遇，真正让办事群众实现了“零跑腿”。

“一封感谢信，一段温暖故事，这不仅是给予医保经办人员的一份荣誉，也是对推动医保窗口服务提质增效的鼓励。”政务服务大厅医保中心相关负责人表示。

一封感谢信，浓浓医保情。一封感谢信只是罗田医保全心全意为人民服务的一个缩影，医疗保障服务中心将始终把“便民利民”作为工作的出发点和落脚点，围绕群众所需、所盼、所想，以热情的态度、优质的服务、高效的作风，为参保群众提供优质、高效、便捷的医保服务。